CTI – Computer Telephony Integration

Telefon und Computer werden eins.

Computer Telephony Integration (CTI) oder computergestützte Telefonie verbinden die zwei Welten Telefonie und IT auf einer einfachen Ebene. So kann das Telefon ganz einfach über den PC gesteuert werden – in Kombination mit einem Headset wird damit oft der Griff zum Tischtelefon überflüssig, die Hände bleiben frei und der Arbeitsfluss fließt ungestört weiter.
Auf dieselbe Weise können natürlich auch Telefonkonferenzen aufgebaut, Faxfunktionen abgerufen, jederzeit auf Kontakte aus dem E-Mail-Programm zugegriffen und Gespräche weitervermittelt werden. Am meisten profitiert Ihr Unternehmen von der Kombination einer CTI-Lösung und gängigen ERP- oder CRM-Systemen. Mithilfe dieser Systeme weiß etwa der Außendienstmitarbeiter jederzeit über den Status von Aufträgen Bescheid und Technik und Vertrieb können sich optimal austauschen.
B.I.S. Telefonsysteme GmbH berät Sie, welche Lösung mit welchen Funktionen optimal auf Ihre Anforderungen zugeschnitten ist.

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